Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

No se incluye teléfono público de contacto.

2. Datos tratados

• nombre o nombre de empresa;
• email y teléfono opcional;
• servicio de interés y contenido de la consulta;
• aceptación de la Política de Privacidad;
• token de Cloudflare Turnstile, IP o señales técnicas necesarias para seguridad y prevención de abuso;
• preferencias de consentimiento, versión de política y fechas de decisión/caducidad, almacenadas localmente;
• datos de navegación o eventos limitados, sin información personal, únicamente cuando las herramientas de medición estén activas y exista consentimiento.

ITyRedes no solicita contraseñas, credenciales, datos bancarios, datos de salud ni información especialmente sensible mediante el formulario.

3. Finalidades

• responder solicitudes de contacto, orientación o presupuesto;
• proteger la web y el formulario frente a spam, abuso y tráfico automatizado;
• mantener la disponibilidad y seguridad del alojamiento;
• recordar y gestionar preferencias de consentimiento;
• medir el uso de la web mediante GA4, cuando esté habilitado y se acepte Analítica;
• medir campañas y conversiones mediante Google Ads, cuando esté habilitado y se acepte Marketing;
• conservar información necesaria para atender obligaciones o responsabilidades.

4. Bases jurídicas

5. Formulario clásico y email

El formulario clásico permite enviar consultas y solicitudes de orientación. Cuando se configura con Formspree, dicho proveedor procesa técnicamente el envío para hacerlo llegar a ITyRedes. El email asociado al dominio se utiliza para recibir y responder comunicaciones.

El formulario funciona de forma independiente de GTM, GA4 y Google Ads. El éxito o fallo del envío no depende de las herramientas de medición.

6. Cloudflare Turnstile

ITyRedes utiliza Cloudflare Turnstile para proteger el formulario frente a spam y envíos automatizados. Puede procesar señales técnicas del navegador, conexión, origen y un token de verificación. No se utiliza con finalidad publicitaria.

7. Consentimiento y medición opcional

La web incorpora un gestor first-party que guarda localmente la decisión sobre Analítica y Marketing, junto con su versión y caducidad. El usuario puede aceptar, rechazar, configurar o retirar la elección desde el footer.

Google Tag Manager solo se carga cuando existe una configuración válida y se ha concedido una categoría aplicable. GA4 y Google Ads, cuando se activen, se instalarán exclusivamente mediante GTM. Antes de la decisión, todos los estados de almacenamiento Google permanecen denegados.

Los eventos enviados a la capa de datos utilizan nombres y parámetros cerrados. No incluyen nombre, email, teléfono, mensaje ni otros textos libres del formulario.

8. Proveedores y destinatarios

ITyRedes no vende datos personales. Podrán acceder a los datos, cuando sea necesario, Hostinger, Formspree, Cloudflare Turnstile, el proveedor de email y Google si se habilitan GTM, GA4 o Google Ads con consentimiento. También podrán acceder asesores o autoridades cuando exista obligación legal.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden operar mediante entidades o subproveedores fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando existan transferencias internacionales deberán aplicarse decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías previstas por la normativa.

10. Conservación

Si no existe relación posterior, los datos del formulario se conservarán durante un plazo máximo de 12 meses desde la última comunicación. Si existe relación profesional, se conservarán durante su vigencia y posteriormente durante los plazos legales aplicables.

Las preferencias de consentimiento se guardan inicialmente hasta 365 días, salvo cambio de política, retirada o eliminación por el usuario.

11. Derechos y reclamación

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a soporte@ityredes.com.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Antes de hacerlo, puedes contactar con ITyRedes para intentar resolver la incidencia.

12. Seguridad

ITyRedes aplica medidas razonables para proteger la información y limitar el acceso a quienes necesiten tratarla. Ningún sistema conectado a Internet garantiza seguridad absoluta; no envíes contraseñas, credenciales, datos bancarios ni información sensible.

13. Menores y comunicaciones comerciales

La web se dirige principalmente a profesionales, autónomos y empresas. Los menores de 14 años no deben enviar datos sin autorización de sus representantes legales.

No existe newsletter activa. Los datos del formulario se utilizan para responder la solicitud y no para comunicaciones comerciales periódicas sin una base jurídica adecuada.

14. Cookies y cambios

Puedes consultar las tecnologías, categorías y forma de retirar el consentimiento en la Política de Cookies.

ITyRedes podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o de proveedores. Cuando los cambios sean relevantes se actualizará la fecha de modificación.